Επικοινωνήστε μαζί μας:
Γράφει η Δώρα Κυπριώτη (Διευθύντρια του Ε.Ε.Σ EVABEAUTYStudies).
Τα studios και οι τεχνίτριες νυχιών, εγκλωβίζονται συχνά στην σκέψη ότι προσφέρουν μόνο υπηρεσίες νυχιών. Αυτό λειτουργεί περιοριστικά, με αποτέλεσμα να προσφέρουν τελικά, μόνο τις τυπικές υπηρεσίες στις πελάτισσές τους.
Τα studios και οι τεχνίτριες νυχιών, όμως, αποτελούν μέρος ενός από τους μεγαλύτερους κλάδους της βιομηχανίας της ομορφιάς. Ναι! Της βιομηχανίας της ομορφιάς. Η βιομηχανία της ομορφιάς στις μέρες μας ανθεί και αν δεν επωφεληθείτε από τα πλεονεκτήματα που σας δίνει, τότε αφήνετε πολλά κέρδη να σας ξεφεύγουν. Αυτή η βιομηχανία, σας ανοίγει πολλές πρόσθετες ροές εισοδήματος και σας δείχνει τρόπους για να κερδίσετε πολλά χρήματα ως τεχνίτρια νυχιών. Για να μην αφήνουμε τα κέρδη να φεύγουν μέσα από τα χέρια μας, ας εστιάσουμε στα πέντε συνηθέστερα λάθη που κάνουμε.Εστιάζουμε μόνο στη μάθηση στο nail art design και στις εφαρμογές του και καθόλου στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ, θα πρέπει να είναι το ίδιο ισχυρό σημείο της προσοχής σας, όσο και τα σχέδια νυχιών. Δεν έχει σημασία εάν είστε η καλύτερη τεχνίτρια νυχιών στην πόλη. Αν δεν ξέρετε να το προωθήσετε, δεν θα βγάζετε ποτέ τα χρήματα που αξίζετε και επιθυμείτε. Μια τεχνίτρια νυχιών που ξέρει από πωλήσεις και μάρκετινγκ, θα αναπτυχθεί γρηγορότερα και θα κερδίσει περισσότερα χρήματα από τις άλλες που είναι πολύ καλές, μόνο στο μανικιούρ-πεντικιούρ και στη διακόσμηση νυχιών.
Δημιουργούμε υπηρεσίες με τη δική μας ταυτότητα, με σκοπό να διαφοροποιήσουμε τις υπηρεσίες μας από τους ανταγωνιστές μας, ώστε να κάνουμε τις πελάτισσές μας πιστές. Κάθε studio νυχιών στην πόλη προσφέρει σχεδόν το ίδιο μανικιούρ. Εσείς τι μπορείτε να κάνετε για να το διαφοροποιήσετε; Δώστε κάτι διαφορετικό σε μία υπηρεσία σας, που οι πελάτισσές σας δεν το περιμένουν. Αυτό θα τις κρατήσει, ώστε να μην πηγαίνουν αλλού.
Δημιουργούμε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης των πιστών ή σταθερών πελατών. Ο καλύτερος τρόπος για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και να τους κρατάτε πάντα στο μαγαζί σας. Γίνεται με πρόγραμμα επιβράβευσης σταθερής πελατείας. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε μία κάρτα, όπου στην 10η επίσκεψη η πελάτισσα κερδίζει μία δωρεάν υπηρεσία ή μία πολύ μεγάλη έκπτωση. Οι πελάτισσες λατρεύουν τα δωρεάν πράγματα!
Το να μην διατηρούμε κάρτα πελάτη, με προσωπικές πληροφορίες επικοινωνίας. Θα πρέπει τουλάχιστον για κάθε πελάτη να έχετε το πλήρες όνομά του, το σταθερό και το κινητό τηλέφωνο, το e-mail και τη διεύθυνσή του. Οι πληροφορίες αυτές είναι πολύτιμες, καθώς είναι ο μοναδικός τρόπος για να έρθετε σε επαφή μαζί του και να τον ενημερώσετε για ειδικές ημέρες προσφορών, πακέτα υπηρεσιών, ειδικές εκδηλώσεις, γεγονότα, αλλά και για να προωθήσετε τα προϊόντα σας. Αν χρησιμοποιήσετε αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας, θα είσθε πάντα στη σκέψη του πελάτη σας και θα σας επισκεφθεί ξανά και ξανά, για κάθε ανάγκη ομορφιάς που έχει.
Να προσφέρετε συμπληρωματικές υπηρεσίες ομορφιάς. Αν οι κύριες υπηρεσίες νυχιών που προσφέρετε είναι σπουδαίες και ποιοτικές, τότε ο πελάτης σας πολύ εύκολα θα διαλέξει να δεχθεί κάποια από τις συμπληρωματικές υπηρεσίες σας, όπως π.χ αποτρίχωση, σχηματισμό φρυδιών, περμανάντ βλεφαρίδων κλπ.
Φυσικά υπάρχουν και άλλα σημαντικά λάθη όπως να μην ενημερώνονται οι τεχνίτριες για νέες τεχνικές εφαρμογών, να μην εκπαιδεύονται συχνά, να μη δίνουν την πρέπουσα προσοχή σε θέματα υγιεινής και απολύμανσης. Είναι σημαντικό οι τεχνίτριες νυχιών να γνωρίζουν τι πρέπει να αποφεύγουν και τι πρέπει να κάνουν, ώστε να αναπτύσσεται κερδοφόρα η επιχείρησή τους. Η βιομηχανία των νυχιών είναι «hot» αυτή τη στιγμή και αν οι τεχνίτριες νυχιών την προσεγγίσουν σωστά θα κερδίσουν χρήματα κάνοντας αυτό που αγαπούν, δηλαδή νύχια!
