Επικοινωνήστε μαζί μας:
Γράφουν οι: Παύλος Κρητικός & Ηλίας Πιτσιλής (ιδρυτικά στελέχη τής εταιρείας PROLMAX)
Οι τάσεις που διαμορφώνονται και επικρατούν, αφορούν χώρους και έπιπλα, με σαφώς λειτουργική διάθεση -ώστε να προσφέρουν υγιεινό περιβάλλον για τους εργαζόμενους και τους καταναλωτές, επιτρέποντας υψηλή παραγωγικότητα- με αξία διαχρονική ενώ παράλληλα θα είναι προσεγμένα πολυτελή, όχι όμως κραυγαλέα ώστε να προκαλούν. Αλλωστε, η επιθυμητή διαφοροποίηση επιτυγχάνεται, πολύ περισσότερο μέσα από τις επιμέρους προσωπικές επιθυμίες και κουλτούρα κάθε επαγγελματία, αλλά και, από τις ιδιαίτερες ανάγκες της δουλειάς του.
Ολοι οι επαγγελματίες που ασχολούνται με υπηρεσίες ομορφιάς, θα πρέπει να επιζητούν τη διεύρυνση των υπηρεσιών που προσφέρουν στους πελάτες τους, αλλά, όχι να υιοθετούν εύκολα ο,τιδήποτε τους προταθεί εφόσον δεν έχουν διασφαλίσει ότι μπορούν να προσφέρουν υπηρεσίες στις οποίες μπορούν να προσδώσουν προστιθέμενη αξία. Δηλαδή, θα πρέπει να διευρύνουμε το πλήθος των υπηρεσιών που προσφέρουμε, έφόσον διατηρούμε και βελτιώνουμε το επίπεδο του service που παρέχουμε.
Μεγάλες οι μικρές αλλαγές, θεαματικές ή λιγότερο θεαματικές, αποτελούν μοναδικές ευκαιρίες ώστε να δημιουργούνται συνθήκες προσέλκυσης νέων καταναλωτών, αναθέρμανσης σχέσεων με παλαιότερους καθώς και αναβάθμισης των σχέσεων με τους υφιστάμενους πελάτες. Εκτός αυτών, όμως, οι νέες τάσεις αποτελούν μοναδικά εργαλεία για βελτίωση των συνθηκών και του επιπέδου των υπηρεσιών που προσφέρονται ήδη. Αρα, «νέες τάσεις» σημαίνει μοναδική ευκαιρία για να προσελκύσουμε νέους πελάτες αλλά και δυνατότητα να κάνουμε τα πράγματα που κάναμε καλά, ακόμη καλύτερα. Αλλωστε, οι σοβαροί επαγγελματίες πάντα καταφέρνουν να χρησιμοποιούν κάθε «ίχνος» ώστε να μετατρέπεται σε ευκαιρία ανάπτυξης.
Ενας επαγγελματικός χώρος πρέπει να ανανεώνεται τόσο συχνά ώστε να δίνει την αίσθηση του διαχρονικά σύγχρονου, του προσεγμένα και αναλογικά πολυτελούς και του λειτουργικά ευχάριστου. Μολονότι οι τάσεις, οι ιδέες και τα επιμέρους στοιχεία μπορεί να αλλάζουν πάρα πολύ συχνά ένας επαγγελματικός χώρος θα πρέπει να διέπεται από μια σύγχρονη διαχρονική λογική, ώστε να μπορεί με επιμέρους μικρές παρεμβάσεις να δείχνει φρέσκος και μοντέρνος χωρίς να κουράζει και χωρίς να ξεπερνιέται έυκολα. Τα τρία με πέντε έτη, για μικρές παρεμβάσεις ανανέωσης και τα έξι με οκτώ έτη, για περισσότερο ριζική ανάνεωση θεωρούνται λογικά.
Είναι περισσότερο σίγουρο ότι σε εποχές σχετικής ύφεσης θα πρέπει με κάθε τρόπο να δέιξουμε ενεργά στους καταναλωτές-πελάτες μας, ότι είμαστε δίπλα τους και ότι κάνουμε τα πάντα ώστε να νιώσουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και αισιοδοξία. Αρα η «έστω μικρή ανανέωση» επιβάλλεται ακόμη και για λόγους προσωπικούς.
Η αλλαγή ενός λουτήρα, η αλλαγή μέρους των καθισμάτων π.χ. στο χώρο κουρέματος ή σε αυτόν του styling, η αλλαγή τού καθιστικού ή του επίπλου υποδοχής, όπως και οποιαδήποτε άλλη μικροπαρέμβαση αποτελούν μικροεκπλήξεις οι οποίες θα προκαλέσουν ευχάριστες νότες αισιοδοξίας και «αέρα». Αλλωστε, η ζωή μας κυλά πολύ πιο ευχάριστα και αισιόδοξα όταν την γεμίζουν μικρές εκπλήξεις, παρά αναμένοντας την κλήρωση του πρώτου λαχνού.
Πολύ περισσότερο σήμερα από ποτέ θα πρέπει να εξετάζουμε προσεκτικά το επίπεδο της ποιότητας των προιόντων και υπηρεσιών που αγοράζουμε. Να λαμβάνουμε, δηλαδή, το μέγιστο της ποιότητας σε σχέση με τα χρήματα που δαπανούμε. Αυτό ισχύει τόσο στην περίπτωση αγορών προϊόντων καθημερινής χρήσης, αλλά πολύ περισσότερο όταν πρόκειται να προβούμε σε αγορές πάγιου εξοπλισμού.
Επίσης, η αναζήτηση «ειλικρινών» τελικών τιμών και οι εγγυήσεις μακρόχρονης καλής λειτουργίας των προιόντων που αγοράζουμε, είναι από τα σημεία που πρέπει να προσεχθούν ιδιαίτερα.
(Πηγή: SALON design, Μάιος 2009)
